Términos de uso
Gracias por usar los servicios de Buenavid. Entiendo que Buenavid, o cualquiera de los afiliados de Buenavid, se reserva el derecho de limitar o descontinuar mi uso de los servicios en línea para pacientes si no cumplo con estos términos y condiciones establecidos.
Naturaleza del contenido que aparece en nuestros servicios
Descripción general
Nuestros servicios pueden incluir texto, datos, gráficos, imágenes u otro contenido (colectivamente, "contenido") creado por nosotros o terceros, incluidos proveedores de atención médica y socios como médicos, hospitales, policlínicos, laboratorios, centros de exploración y farmacias.
1. Nuestros servicios
1.1 Servicios públicos
Ponemos a su disposición algunos servicios sin necesidad de que usted se registre u obtenga una contraseña. Los llamamos "servicios públicos". Puede hacer un uso personal y no comercial de los servicios públicos siempre que cumpla con los términos que aquí se exponen. Estos servicios incluyen: directorios para médicos, consultores médicos, sucursales de laboratorio y sucursales de centros de exploración. Nuestros servicios incluyen listados y directorios ("directorios") para ayudarlo a encontrar médicos, proveedores de atención médica, sucursales de laboratorio y sucursales de centros de exploración (colectivamente, "proveedores"). Los directorios se proporcionan para su conveniencia. Los directorios no son completos, sino que generalmente representan a los proveedores que usan nuestros servicios y que han elegido participar en los directorios. Además, Buenavid no interfiere en la evaluación de ningún proveedor, solo los pacientes y consumidores que tienen derechos de inicio de sesión realizan la evaluación en función de su opinión. La inclusión de un proveedor de ninguna manera constituye una recomendación de dicho proveedor. Antes de obtener servicios o tratamientos de cualquier proveedor que figure en un directorio, debe tener el mismo cuidado que lo haría en cualquier otra circunstancia, incluso confirmando la licencia y las certificaciones de especialidad. Los proveedores son los únicos responsables de la idoneidad y calidad de los servicios que brindan. Además, los directorios se basan en la información presentada por los propios proveedores. A menos que los proveedores nos brinden información actual, la información del directorio puede no ser oportuna o precisa. Debe confirmar dicha información antes de obtener servicios o tratamiento de un proveedor. Para su comodidad, los servicios pueden permitirle solicitar una cita con un proveedor. Sin embargo, los proveedores son responsables de mantener sus propios horarios, y no podemos garantizar la disponibilidad de ningún proveedor.
1.2 Servicios protegidos
Algunos de nuestros servicios están protegidos por medidas técnicas destinadas a salvaguardar la confidencialidad, integridad y accesibilidad de la información confidencial que nuestros usuarios almacenan y comparten usando nuestros servicios. Llamamos a estos servicios "servicios protegidos". Una de esas medidas de seguridad es exigir que cada usuario se autentique adecuadamente mediante una autorización (a la que llamamos "credenciales"), con identificadores únicos, nombres de usuario, contraseñas y similares. Para obtener credenciales, debe proporcionar cierta información sobre usted. Si se está registrando para un servicio protegido, si está accediendo, utilizando, o intentando acceder o usar, un servicio protegido en nombre de, o en beneficio de, alguien que no sea usted, como cualquiera de los miembros de su familia (cada uno, un "director"): también debe identificar y proporcionar información sobre cada director. Si se registra en nuestros servicios protegidos, se le pedirá que acepte un acuerdo de usuario (su "Acuerdo de usuario"). En tales casos, se le pedirá que consienta expresamente su Acuerdo de usuario, por ejemplo, marcando una casilla o haciendo clic en un botón con términos como "Acepto" o similares. En caso de conflicto entre los términos de su Acuerdo de usuario y estos términos, prevalecerán los términos de su Acuerdo de usuario. Estos servicios protegidos son todos los servicios que le crean un historial médico personal, como recibir su información médica y resultados de proveedores de servicios como laboratorios, centros de exploración y cuentas de médicos. Estos datos son completamente privados y seguros y por la presente lo garantizamos. Usted es el propietario de los datos y al hacer clic en "Acepto" le da a los proveedores el derecho de enviarle su información proporcionada a través de su cuenta privada en el sitio web, para ayudar a construir su propio registro médico electrónico. Además, puede aceptar enviar una copia de estos datos al médico proveedor a través de nuestro servicio. Asimismo, es un sitio protegido y privado que no puede compartir y que mantiene la información a su nombre en su cuenta para construir su registro en la clínica. En caso de que no esté de acuerdo con que el médico mantenga un registro de sus datos, puede enviar su solicitud a Buenavid, y Buenavid cumplirá con esta solicitud.
1.3 Publicaciones de blog; calificaciones; encuestas; comentarios; contenido enviado por el usuario
Nuestros servicios le permiten acceder a blogs, tableros de mensajes, encuestas y otros foros donde varios usuarios pueden compartir información, opiniones, calificaciones y otro contenido. Por lo general, no seleccionamos ni supervisamos el contenido enviado por el usuario, y dicho contenido puede representar simplemente la opinión de un usuario o el contenido que el usuario encuentra interesante. Nuestros servicios también pueden incluir resultados de encuestas, calificaciones o testimonios ("evaluaciones") de clientes pacientes, otros clientes ("médicos") u otros proveedores de atención médica ("proveedores") que pueden respaldar, recomendar, criticar, analizar, evaluar o de otra manera describir a los proveedores y la naturaleza o calidad de los servicios recibidos por dicho paciente u otro cliente. Dichas evaluaciones son relatos anecdóticos de primera mano de pacientes individuales, y no son juicios de proveedores ni producto de la ciencia médica. Dichas evaluaciones no constituyen ni implican de ninguna manera nuestro respaldo o recomendación de ningún proveedor. Además, las evaluaciones están sujetas a errores y sesgos que son comunes en los cuentos anecdóticos de primera mano y no deben suponerse confiables o libres de errores.
2. Política de privacidad y seguridad
Buenavid y sus afiliados consideran que la privacidad de su información de salud es uno de los elementos más importantes en nuestra relación con usted. Nuestra responsabilidad de mantener la confidencialidad de su información de salud es algo que tomamos muy en serio. La ley nos exige mantener protegida la privacidad y seguridad de su información de salud. Le informaremos de inmediato si ocurre una violación que pueda haber comprometido la privacidad o seguridad de su información. No utilizaremos ni compartiremos su información de otra manera que la descrita aquí. Usted es el propietario de los datos y los comparte cuando lo necesita a través de nuestro sitio web. Las excepciones son las que se proporcionan expresamente a continuación, los servicios solo pueden ser utilizados por personas que se suscriban para el uso de los servicios de Buenavid.
Para proteger aún más la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información alojada y compartida en Buenavid, así como la estabilidad de nuestros servicios, usted acepta las siguientes garantías adicionales. En consecuencia, usted acepta que no hará, ni intentará:
- Acceder, usar o difundir nuestros servicios, ni ninguna información o archivos accesibles a través de nuestros servicios, de una manera que viole cualquier ley o regulación aplicable o los derechos de cualquier individuo o entidad.
- Vender o transferir cualquier información incluida en nuestros servicios o usar dicha información para comercializar cualquier producto o servicio, incluso enviando o facilitando el envío de correos electrónicos no solicitados o SPAM; sondear, escanear o probar la vulnerabilidad de nuestros servicios, o del sistema o red que respalda nuestros servicios, o eludir cualquier medida de seguridad o autenticación.
- Deshabilitar, omitir, vencer, evitar, eliminar, desactivar o eludir cualquier medida técnica que hayamos implementado para salvaguardar la estabilidad de nuestros servicios o la confidencialidad, integridad o disponibilidad de cualquier información, contenido o datos alojados en nuestros servicios.
- Introducir en nuestros servicios cualquier software, código u otro dispositivo que de alguna manera (i) permita el acceso no autorizado a nuestros sistemas o a cualquier software, hardware, archivos o datos ubicados en ellos, (ii) inhabilite, dañe, interfiera o afecte negativamente la operación de nuestros sistemas o de cualquier software, hardware, archivos o datos ubicados en ellos, o (iii) sobrecargue o interfiera con el correcto funcionamiento de nuestros servicios.
- Desmontar, descompilar o aplicar ingeniería inversa a nuestros servicios.
- Recolectar, recuperar, indexar o publicar cualquier parte de nuestros servicios, a menos que sea un motor de búsqueda público que participe en servicios de búsqueda públicos.
- Desactivar o eludir nuestras salvaguardas de uso, incluidas las salvaguardas diseñadas para regular la naturaleza o la cantidad de datos que se puede extraer de nuestros servicios.
- Eliminar cualquier aviso de derechos de autor, marca registrada u otros derechos de propiedad contenidos en nuestros servicios.
- Participar en cualquier actividad que no sea la expresamente permitida en estos términos y en su(s) Acuerdo(s) de usuario.
Conformidad
Debe cumplir con todos los términos y condiciones, las políticas a las que se hace referencia a continuación, o en el sitio web, y todas las leyes, regulaciones y reglas aplicables cuando utiliza la licencia y restricciones del sitio web. Sujeto a los términos y condiciones, por la presente se le otorga un derecho limitado, revocable y no exclusivo para utilizar los servicios, el contenido y los materiales en el sitio web en el curso normal de su uso del sitio web. No puede utilizar ninguna propiedad intelectual de terceros sin el permiso expreso por escrito del tercero correspondiente, excepto según lo permita la ley. No tendrá derecho a usar, copiar, mostrar, realizar, crear trabajos derivados de, distribuir, transmitir o sublicenciar materiales o contenido disponible en el sitio web, fuera de lo que sea razonablemente necesario para usar los servicios para los fines previstos y excepto lo expresamente establecido en los términos y condiciones.
3. Uso de los servicios por y en nombre de menores
No es elegible para usar nuestros servicios (incluida la obtención de una credencial o la firma de un Acuerdo de usuario) a menos que el cliente o usuario tenga por lo menos 18 años y tenga la capacidad legal de celebrar un contrato vinculante en su jurisdicción. Si es un menor emancipado, mayor de 13 años, solo puede usar nuestros servicios si:
(i) Su uso ha sido aprobado por sus padres o tutor legal.
(ii) Si usa nuestros servicios bajo la supervisión de sus padres o tutor legal.
(iii) Él o ella ha aceptado estos términos (y, si corresponde, su Acuerdo de usuario) en su nombre.
Si usted es el padre o tutor de un menor emancipado, puede usar los servicios y celebrar un Acuerdo de usuario en nombre de dicho menor. Al hacerlo, usted declara y garantiza que tiene la capacidad legal para actuar en nombre de dicho menor; y usted reconoce y acepta, en tal capacidad, que todas las disposiciones de estos términos (y el Acuerdo de usuario, si corresponde) que le sean aplicables a usted son igualmente aplicables a dicho menor. Bajo ninguna circunstancia nuestros servicios pueden ser utilizados por un niño menor de 13 años.
4. Registro de usuario y contraseñas
4.1. Registro de usuario
No tiene que registrarse para visitar el sitio web. Para acceder a ciertas funciones de los servicios, los servicios protegidos, deberá registrarse en Buenavid y crear una cuenta de "usuario" a través del proceso de registro en línea en el sitio web. Su cuenta le da acceso a los servicios y a la funcionalidad que podemos establecer y mantener de vez en cuando, a nuestro exclusivo criterio. Al crear una cuenta, debe proporcionar a Buenavid información de registro precisa y completa, como se indica en el formulario de registro. Debe notificar de inmediato a Buenavid si alguna de esta información cambia. Si no proporciona o actualiza esta información, no podrá recibir la información solicitada a través del sitio web.
4.2. Contraseñas
Cuando abra su cuenta, se le pedirá que elija una contraseña. Debe mantener su contraseña confidencial. Usted será responsable de todo uso de su contraseña y cuenta, incluido, entre otros, cualquier uso por parte de un tercero no autorizado. Debe notificar a Buenavid de inmediato si cree que se ha obtenido su contraseña o cuenta o si alguna persona o entidad no autorizada puede acceder a ella o utilizarla. Bajo ninguna circunstancia debe responder a una solicitud de su contraseña, particularmente una solicitud de una persona que diga ser un empleado de Buenavid. Los empleados de Buenavid nunca le pedirán su contraseña. Debe notificar al departamento de Buenavid si recibe dicha solicitud. Al registrarse como usuario y proporcionarle a Buenavid su dirección de correo electrónico, usted acepta que usemos la dirección de correo electrónico para enviarle avisos relacionados con el servicio, incluidos los avisos requeridos por la ley, en lugar de la comunicación por correo postal. También podemos utilizar su dirección de correo electrónico para enviarle otros mensajes, incluidos cambios en las características de los servicios y ofertas especiales. Si no desea recibir dichos mensajes de correo electrónico, puede optar por no participar. La exclusión voluntaria puede impedir que reciba mensajes de correo electrónico sobre actualizaciones, mejoras u ofertas.
5. Verificación de identidad
Entiendo que mi inscripción depende de la verificación de mi identidad, ya sea en persona o al comparar mi firma provista en el formulario de divulgación de información con mi firma en mi registro de salud.
6. Desactivación de mi cuenta
Entiendo que mi cuenta puede desactivarse a solicitud mía o a discreción de Buenavid o de cualquiera de sus afiliados por incumplimiento de estos términos y condiciones.
7. Seguridad de la cuenta
Usted es responsable de salvaguardar la contraseña que utiliza para acceder a los servicios y acepta no revelar su contraseña a ningún tercero. Usted es responsable de cualquier actividad que use su cuenta, ya sea que haya autorizado o no dicha actividad. Debe notificar inmediatamente a Buenavid sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta.
8. Asignación
Podemos asignar libremente estos términos en relación con una fusión, adquisición o venta de activos, o por cumplimiento de la ley o de otra manera.
9. Enmiendas
Podemos actualizar o cambiar nuestros servicios o las disposiciones establecidas en estos términos de vez en cuando y le recomendamos que los revise periódicamente. Usted comprende y acepta que su uso continuo de nuestros servicios después de que estos términos se hayan actualizado o cambiado constituye su aceptación de los términos revisados. Sin limitar lo anterior, si hacemos un cambio en estos términos que afecten materialmente su uso de los servicios, podemos publicar un aviso o notificarle por correo electrónico o en nuestro(s) sitio(s) web(s) sobre dicho cambio. La versión más actual de los términos regirá y sustituirá a todas las versiones anteriores.
10. Interpretación
A los efectos de estos términos, "usted" significa el usuario individual de nuestros servicios. Si su acceso o uso de nuestros servicios se realiza, directa o indirectamente, en nombre de uno o más terceros (como, sin limitación, su empleador o cliente, el cliente de su empleador o, si su empleador se ha comprometido a acceder a nuestros servicios, cualquier empleador, cliente u otro tercero, un "director"), entonces "usted" también se refiere a dicho director. Si está utilizando nuestros servicios en nombre de un principal: (a) usted declara y garantiza que tiene la autoridad para obligar y vincular a dicho principal a estos términos; y (b) usted acepta ser solidariamente responsable por cualquier incumplimiento de estos términos por parte del director o principal.
Cualquier disputa o reclamo que surja de o en relación con este sitio web se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes establecidas en el PERÚ.
Los reembolsos se realizarán solo a través del modo de pago original.
11. Nuestra política de reembolso
Como Buenavid.com ofrece servicios irrevocables no tangibles, no emitimos reembolsos una vez que se realiza el pedido. Como cliente, usted es responsable de comprender esto al hacer reservas a través de nuestro sitio. Sin embargo, nos damos cuenta de que pueden ocurrir circunstancias excepcionales con respecto al carácter del servicio que prestamos. Por lo tanto, PROCESAMOS las solicitudes de reembolso en el siguiente caso:
Cargos excedentes:
En caso de cargos excedentes no autorizados realizados a la cuenta del cliente, el cliente puede elegir cualquiera de las siguientes opciones:
1. Agregar los importes cobrados por error a su saldo existente.
2. Utilizar los importes cobrados por error para comprar / suscribirse a un servicio adicional.
3. Solicitar un reembolso.
En caso de que los clientes opten por proceder con un reembolso, Buenavid hará todo lo posible para reembolsar los montos a través de la misma pasarela de pago, posterior a la solicitud de reembolso.
Estos términos, junto con su(s) Acuerdo(s) de usuario, constituyen el acuerdo completo entre usted y Buenavid con respecto a cualquier servicio al que se acceda a través de nuestros servicios, y reemplazan todas las comunicaciones, representaciones o entendimientos anteriores, ya sean orales o escritos, relacionados con el tema del presente. Sin embargo, siempre que (a) exista un conflicto expreso entre cualquier disposición específica incluida en estos términos y una disposición expresa en un Acuerdo de usuario, prevalecerá la disposición establecida en el Acuerdo de usuario, y (b) estos términos cubrirán todos derechos, obligaciones, términos y condiciones no mencionados expresamente en dicho Acuerdo de usuario.
Gracias.